Octubre es el Mes de los Derechos de los Residentes y eso significa que aumentan nuestros esfuerzos de defensa y concienciación sobre las cuestiones fundamentales. Para contribuir a este esfuerzo y reforzar su acto del Mes de los Derechos de los Residentes, la Voz Nacional del Consumidor para una Asistencia de Larga Duración de Calidad (Voz del Consumidor) ha publicado una serie de recursos. Entre estos recursos hay consejos de defensa para los residentes y sus cuidadores.

Importancia de la defensa

Ya lo hemos dicho antes: el conocimiento es poder. Y siempre será cierto. Cuanto más sepas, mejor podrás no sólo defenderte a ti mismo, sino intervenir cuando un ser querido necesite que hables en su nombre. La defensa no sólo garantiza que se respeten tus derechos, sino también que se responsabilice a los infractores, que cambien las políticas y que se salven vidas.

Para obtener más recursos, visita el sitio web Voz del Consumidor y obtén más información sobre cómo resolver problemas en residencias de ancianos, consejos de comunicación y una lista de derechos de los residentes.

5 consejos de defensa para residentes y cuidadores

Aunque es posible que el maltrato y la negligencia en residencias de ancianos nunca se solucionen del todo, estos consejos ayudarán a disminuir las cifras y a mantener a salvo a más residentes.

Presta atención

Parece un consejo sencillo, pero puede salvar vidas, literalmente. Cuando visites una residencia o un centro asistencial, o incluso como residente, presta atención a lo que te rodea. Observa la higiene, el estado de ánimo, el nivel de energía, el aumento o la pérdida de peso y la frecuencia de los cuidados que recibes tú, tu ser querido y los demás. Cuando visites a tus seres queridos, observa cuánto tarda el personal en responder, cuáles son las condiciones de la habitación y si se cumplen o no las normas.

Comunica tus preocupaciones

No tengas miedo de hablar. Si ves algo, denúncialo. Aunque sólo sea a la administración, asegúrate de que queda constancia del caso y de que se intenta corregirlo. Si la infracción es más grave, denúnciala a las autoridades competentes, al defensor del pueblo y a la administración. Para cuestiones menores, habla con el personal, asegúrate de que se menciona en las reuniones de atención y haz el seguimiento necesario.

Documento

Puede parecer insignificante, pero toma nota de todo. Consigue un cuaderno y documenta las condiciones de los cuidados, todo lo prometido en las reuniones sobre cuidados y las quejas que hayas podido presentar. Lleva un registro de tu horario diario o el de tu ser querido, de las cosas que se pasan por alto o se retrasan innecesariamente, y de cualquier otro asunto. Esta documentación puede ser clave para solucionar el problema y exigir responsabilidades.

Conoce a tu personal

Sobre todo, conoce al personal. Familiarízate con ellos, conócelos por su nombre y conversa regularmente con ellos. Esta relación amistosa puede marcar una gran diferencia no sólo en la comunidad, sino en la satisfacción del personal. Si llegan a conocerte y tú a ellos, os resultará más fácil trabajar juntos para lograr una atención superior y sabréis mejor quién es responsable de qué atención, de la aplicación de las políticas y de la presentación de quejas.

Consejo de Familia

Los consejos de familias son la clave de una atención a los residentes buena y de calidad. Estos grupos de defensa se organizan de centro en centro, uniéndose por el deseo compartido de garantizar a sus seres queridos dignidad, seguridad y diversión a medida que envejecen. Estos grupos son también un frente unido contra las infracciones de las políticas, uniéndose como grupo para abordar problemas a gran escala con el centro.

Si tú o un ser querido habéis sido víctimas de abuso o negligencia en una residencia de ancianos, llama hoy mismo a Gharibian Law (866-583-1965) para una consulta GRATUITA y la mejor representación legal.